Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. szeptember 2. napjától

1. Preambulum és az Eladó adatai Üdvözöljük az ST2 BIKES webáruházban! Jelen Általános Szerződési Feltételek az ST2 Consulting Kft. által üzemeltetett st2bikes.hu webáruházban történő vásárlás feltételeit szabályozzák. A vásárló a megrendelés véglegesítésével elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

 Eladó / Szolgáltató: ST2 Consulting Kft.  Székhely és levelezési cím: 1025 Budapest, Nagybányai út 24/B.  Cégjegyzékszám: 01-09-437483  Adószám: 29177501-2-41  Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága  Képviselő: Simon Tibor ügyvezető  E-mail: info@st2.hu  Weboldal: https://st2bikes.hu  Személyes átvételi és visszáru-átvételi pont: 2000 Szentendre, Kalászi út 3., Mocca Negra raktár. Ez a cím nem az Eladó székhelye.

A személyes átvételi és visszáru-átvételi pont logisztikai okból módosulhat. Az aktuális címről az Eladó a Honlapon és szükség esetén közvetlenül a Vevőt is tájékoztatja. Már megkötött szerződés esetén a változás a Vevő jogait nem csorbíthatja.

2. Tárhely és webshop-platform A webáruház technikai platformját és kapcsolódó tárhelyszolgáltatásait a Shopify rendszere biztosítja. A webshopban alkalmazott adatkezelési és technikai szolgáltatók részletes adatai az ST2 BIKES mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztatójában találhatók.

3. Fogalmak és az ÁSZF hatálya Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Vevő: a Honlapon keresztül megrendelést leadó személy vagy szervezet. Áru/Termék: a Honlapon értékesítésre kínált ingó dolog, különösen elektromos kerékpár és annak tartozéka. Szerződés: az Eladó és a Vevő között a Honlapon vagy elektronikus levelezéssel létrejövő adásvételi szerződés. Honlap: https://st2bikes.hu.

A jelen ÁSZF a Honlapon keresztül kötött szerződésekre terjed ki. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre; az Eladó a rendelési adatokat a jogszabályi és adatvédelmi kötelezettségeinek megfelelően kezeli.

4. Irányadó jogszabályok A szerződésre a magyar jog irányadó. Különösen alkalmazandó a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény; a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény; az elektronikus kereskedelmi

szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény; a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet; a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet; a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet; valamint a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet mindenkor hatályos rendelkezései.

5. A Termékek, árak és készletinformáció A Termékek lényeges tulajdonságait, műszaki adatait és az adott modellhez tartozó felszereltséget a termékoldal tartalmazza. A képek illusztrációk lehetnek; a termékhez kizárólag a termékleírásban kifejezetten feltüntetett tartozékok tartoznak.

A Honlapon feltüntetett fogyasztói árak forintban értendő, 27% általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak, kivéve, ha a Honlap kifejezetten másként jelzi. Az Eladó az árakat a jövőre nézve módosíthatja, ez azonban a már létrejött szerződések árát nem érinti.

5.1. Hibás ár Nyilvánvalóan hibás ár – különösen 0 Ft-os, technikai hibából eredő vagy a termék szokásos értékéhez képest nyilvánvalóan téves ár – esetén az Eladó nem köteles a Terméket a hibás áron értékesíteni. Az Eladó a Vevőt tájékoztatja a helyes árról; a Vevő ezt követően eldöntheti, hogy a rendelést a helyes áron fenntartja-e. Ha nem, a szerződés nem jön létre, illetve a már megfizetett összeg visszatérítésre kerül.

6. A vásárlás menete és a szerződés létrejötte  A vásárlás főszabály szerint regisztráció nélkül is lehetséges, ha a Honlap ezt biztosítja.  A Vevő kiválasztja a Terméket, kosárba helyezi, majd megadja a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat.  A kosár tartalma a rendelés véglegesítéséig módosítható.  A rendelés véglegesítése fizetési kötelezettséggel járó ajánlattétel.  Az automatikus rendelés-visszaigazolás a rendelés beérkezését igazolja. Ha az automatikus visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vevő ajánlati kötöttsége megszűnik.  A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a rendelést elfogadó, teljesítést megerősítő visszaigazolást megküldi, illetve a Shopify-rendszerben a rendelés elfogadása a Vevő számára egyértelműen visszaigazolásra kerül.

A Vevő köteles a rendelés során valós, pontos adatokat megadni. Adatbeviteli hiba esetén a rendelés véglegesítéséig a Honlap eszközeivel, azt követően pedig haladéktalanul az info@st2.hu címen kérhető javítás.

7. Fizetési módok 7.1. Online bankkártyás fizetés A Honlapon bankkártyás fizetés a Shopify Payments rendszerén keresztül történhet. Az elérhető kártyatípusokat és gyorsított fizetési módokat a pénztár mutatja. A teljes bankkártyaadatokat az Eladó nem ismeri meg és nem tárolja.

7.2. Banki előreutalás A Vevő a vételárat banki előreutalással is rendezheti, amennyiben ezt a Honlap vagy az Eladó visszaigazolása lehetővé teszi. Az átutaláshoz szükséges bankszámlaadatokat az Eladó a rendeléshez kapcsolódó fizetési tájékoztatóban vagy díjbekérőben közli. A rendelés teljesítése a teljes összeg jóváírását követően kezdődhet meg.

Utánvétes fizetés az ST2 BIKES webáruházban jelenleg nem érhető el.

8. Szállítás és személyes átvétel 8.1. Házhozszállítás A Magyarország területére történő standard házhozszállítás díja rendelésenként bruttó 15 000 Ft. 500 000 Ft-ot meghaladó rendelési összérték esetén a standard magyarországi házhozszállítás díjmentes. Az ingyenes szállítási küszöb számításánál a Honlapon a pénztárnál megjelenő, kedvezményekkel csökkentett termékérték az irányadó.

A kiszállításban az Eladó által megbízott futár- vagy logisztikai szolgáltató, jelenleg elsősorban GLS működhet közre. A konkrét szállító a rendelés visszaigazolásában vagy a kézbesítési értesítésben kerülhet megjelölésre.

8.2. Személyes átvétel Személyes átvétel előzetes visszaigazolás és időpont-egyeztetés alapján lehetséges a 2000 Szentendre, Kalászi út 3., Mocca Negra raktár címen. A Vevő kizárólag az Eladó „átvehető” értesítését követően jogosult az átvételre. A személyes átvételi pont nem minősül az ST2 Consulting Kft. állandó ügyfélszolgálati üzlethelyiségének.

8.3. Teljesítési határidő Az Eladó a készleten lévő Termékeket a rendelés és a fizetés feldolgozását követően indokolatlan késedelem nélkül átadja a szállítónak. Fogyasztói szerződés esetén eltérő megállapodás hiányában a Terméket legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Előrendelés vagy külön jelzett beszerzési idő esetén az adott termékoldalon vagy visszaigazolásban közölt határidő irányadó, a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok sérelme nélkül.

9. Tulajdonjog és át nem vett küldemény Az Eladó a Termék tulajdonjogát a teljes vételár és valamennyi kapcsolódó díj megfizetéséig fenntartja. Ha a Vevő a már feladott küldeményt nem veszi át, és elállási jogát sem gyakorolja, az Eladó jogosult a ténylegesen felmerült és igazolható ismételt szállítási vagy visszaszállítási költségeket a jogszabályok keretei között érvényesíteni. A csomag át nem vétele önmagában nem minősül az elállási jog szabályszerű gyakorlásának.

10. 14 napos fogyasztói elállási jog A fogyasztónak minősülő Vevőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Áru adásvétele esetén az elállási határidő főszabály szerint attól a naptól számított 14 nap, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket átveszi. Több külön időpontban átadott Termék esetén a határidő az utoljára átvett Termék átvételétől számít.

A Fogyasztó az elállási jogát már a szerződés megkötése és a Termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

10.1. Az elállás közlése Az elállás egyértelmű nyilatkozattal közölhető az ST2 Consulting Kft.-vel az info@st2.hu e-mail-címen vagy a 1025 Budapest, Nagybányai út 24/B. postacímen. A Honlapon az alkalmazandó jogszabályok

szerint elektronikus „Elállás a szerződéstől” funkciót is biztosítani kell az online kötött szerződésekhez. Az elektronikus elállás megérkezését az Eladó tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja.

10.2. Visszaküldés Elállás esetén a Fogyasztó köteles a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy előzetes egyeztetés alapján átadni. Jelenlegi visszáru-átvételi cím: 2000 Szentendre, Kalászi út 3., Mocca Negra raktár. A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Elektromos kerékpár mérete, tömege és akkumulátora miatt a visszaszállítás speciális fuvarozást igényelhet; ennek megszervezéséről a Fogyasztó gondoskodik, illetve kérheti az Eladó segítségét, amelynek igazolt költsége a Fogyasztót terhelheti.

10.3. Visszatérítés Szabályszerű elállás esetén az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett vételárat és a legkevésbé költséges szokásos szállítási mód díját. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont irányadó. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik.

10.4. Értékcsökkenés A Fogyasztó kizárólag a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Elektromos kerékpár esetén a kipróbálás során is elvárható a rendeltetésszerű, körültekintő használat, a sérülések elkerülése és a tartozékok, dokumentumok megőrzése.

10.5. Elállási jog alóli kivételek Az elállási jog nem gyakorolható a jogszabályban meghatározott kivételek esetén, így különösen olyan nem előre gyártott Terméknél, amelyet a Fogyasztó kifejezett utasítása alapján állítottak elő vagy egyértelműen személyre szabtak. Önmagában egy raktári modell színének vagy gyári konfigurációjának kiválasztása nem feltétlenül teszi a Terméket személyre szabottá; az Eladó erre a kivételre csak a jogszabályi feltételek tényleges fennállása esetén hivatkozik.

11. Elállási nyilatkozatminta Címzett: ST2 Consulting Kft., 1025 Budapest, Nagybányai út 24/B.; e-mail: info@st2.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

 Termék megnevezése: ____________________  Rendelésszám: ____________________  Szerződéskötés / átvétel időpontja: ____________________  Fogyasztó neve: ____________________  Fogyasztó címe: ____________________  Kelt: ____________________  Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ____________________

12. Kellékszavatosság Az Eladó hibás teljesítése esetén a Vevő a Polgári Törvénykönyv, fogyasztói szerződés esetén pedig a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A Fogyasztó

elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, a jogszabályi feltételek fennállása esetén pedig arányos árleszállítást igényelhet vagy a szerződést megszüntetheti.

Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el. A teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hiba esetén – ha a vélelem a Termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethető – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

A Fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni. A felfedezéstől számított 2 hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.

13. Termékszavatosság Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó a gyártóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Ennek keretében a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termékszavatossági igény a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető, a Ptk. szerinti feltételekkel.

14. Kötelező jótállás elektromos kerékpárra Az elektromos kerékpár a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet alapján a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körébe tartozik, amennyiben új termékként, fogyasztói szerződés keretében kerül értékesítésre és eladási ára eléri a jogszabályi értékhatárt.

A jelenleg irányadó szabályok szerint 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén a kötelező jótállás 2 év, 250 000 Ft feletti eladási ár esetén 3 év. Így az ST2 BIKES 250 000 Ft feletti fogyasztói áron értékesített új elektromos kerékpárjaira 3 év kötelező jótállás vonatkozik.

A jótállás kezdő időpontja főszabály szerint a Termék Fogyasztó részére történő átadásának napja, illetve ha az üzembe helyezést az Eladó vagy megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja a jogszabályban meghatározott feltételekkel.

A jótállási igény érvényesíthető az Eladónál az info@st2.hu címen, a székhelyen, továbbá az Eladó által a jótállási jegyen vagy külön tájékoztatóban megjelölt javítószolgálatnál. A jótállási jegy hiánya önmagában nem szünteti meg a jótállási jogot; a vásárlás számlával vagy nyugtával is igazolható a jogszabály szerint.

Az Eladó törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést 15 napon belül elvégezze. Ha ez hosszabb időt vesz igénybe, tájékoztatja a Fogyasztót a várható időtartamról. Az elektromos kerékpárra mint közlekedési eszközre a kötelező jótállási rendelet egyes speciális csere- és visszafizetési határidő- szabályai nem alkalmazandók; az Eladó azonban a kötelező általános jótállási és szavatossági szabályok szerint jár el.

14.1. Rendeltetésszerű használat és karbantartás Az elektromos kerékpár rendszeres karbantartást igénylő közlekedési eszköz. A Vevő köteles betartani a gyártó használati, töltési, tárolási, karbantartási és biztonsági előírásait. A jótállás nem zárható ki pusztán azért, mert a Vevő nem az Eladó által megjelölt szervizt választotta; ugyanakkor az Eladó mentesülhet a jótállási felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után, például szakszerűtlen beavatkozásból, nem rendeltetésszerű használatból, baleseti sérülésből vagy nem megfelelő tartozék használatából keletkezett.

A természetes elhasználódásnak kitett alkatrészek – például fékbetét, gumiabroncs, lánc és egyéb kopóalkatrész – rendes kopása önmagában nem minősül hibás teljesítésnek. Ez nem érinti a Fogyasztó jogait, ha az adott alkatrész gyártási vagy anyaghibás.

15. B2B / nem fogyasztói vásárlások Ha a Vevő nem minősül fogyasztónak, a fogyasztókat megillető 14 napos indokolás nélküli elállási jog és a kizárólag fogyasztói szerződésekhez kapcsolódó kötelező jótállási szabályok főszabály szerint nem alkalmazandók, kivéve, ha jogszabály az adott vállalkozásra kifejezetten kiterjeszti valamely fogyasztóvédelmi rendelkezés alkalmazását.

Fogyasztónak nem minősülő Vevő esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított 1 év alatt évül el, ha a Felek vagy kötelező jogszabály eltérően nem rendelkezik. Az ST2 BIKES szállodai, flottás és egyéb üzleti partnerei részére adott egyedi ár, fizetési, szállítási, garanciális vagy szervizfeltételek külön ajánlatban vagy szerződésben eltérhetnek a jelen ÁSZF általános feltételeitől; eltérés esetén a külön megállapodás az irányadó.

16. Panaszkezelés A Vevő panaszát vagy szavatossági/jótállási igényét elsősorban az info@st2.hu e-mail-címen, illetve postai úton a 1025 Budapest, Nagybányai út 24/B. címen jelentheti be. A személyes átvételi pont csak előzetes egyeztetéssel vesz át visszárut vagy garanciális Terméket.

A szóbeli panaszt az Eladó lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Az írásbeli fogyasztói panaszt az Eladó főszabály szerint a beérkezést követő 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Az Eladó a fogyasztói panasz és az arra adott válasz másolatát a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.

17. Fogyasztóvédelmi jogérvényesítés 17.1. Fogyasztóvédelmi hatóság A Fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat. Az Eladó székhelye szerint illetékes hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály, 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.; e-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu; telefon: +36 (1) 450-2598.

17.2. Békéltető testület A Fogyasztó a vita közvetlen rendezésének sikertelensége esetén békéltető testülethez fordulhat. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli. Az Eladó nem tett általános alávetési nyilatkozatot.

Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: +36 (1) 488-2131; honlap: https://bekeltet.bkik.hu.

A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a https://bekeltetes.hu oldalon érhetők el. 2026. január 1-jétől a törvényi feltételek fennállása esetén egyes mikro-, kis- és középvállalkozások is kezdeményezhetnek békéltető testületi eljárást.

17.3. Bíróság A Vevő jogosult igényét bírósági úton is érvényesíteni a mindenkor hatályos polgári anyagi és eljárásjogi szabályok szerint.

18. Szerzői jogok A st2bikes.hu weboldal tartalma – ideértve különösen a szövegeket, grafikai elemeket, arculati elemeket, fényképeket és egyedi összeállításokat – szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhat. Az ST2 Consulting Kft. vagy a jogosult előzetes engedélye nélkül a Honlap tartalma a jogszabály által megengedett felhasználást meghaladóan nem használható fel.

19. Felelősség és vis maior Az Eladó nem felel olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és észszerűen el nem hárítható körülményből ered, a Ptk. szabályai szerint. Ez nem korlátozza a Fogyasztót megillető kötelező jogokat.

A Vevő felel a megadott szállítási és kapcsolattartási adatok pontosságáért, valamint azért, hogy a Terméket a gyártói útmutató és a közlekedési szabályok szerint használja.

20. Részleges érvénytelenség, magatartási kódex Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; a hibás rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabály alkalmazandó. Az Eladó nem vetette alá magát külön, a fogyasztókkal szembeni kereskedelmi gyakorlatára vonatkozó magatartási kódexnek.

21. Adatvédelem A személyes adatok kezelésére az ST2 BIKES külön Adatkezelési tájékoztatója irányadó, amely a st2bikes.hu weboldalon érhető el.

22. Az ÁSZF módosítása és hatálya Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatói, fizetési, szállítási vagy logisztikai változás esetén. A módosítás a már létrejött szerződésekre visszamenőleg nem alkalmazható, kivéve, ha azt kötelező jogszabály írja elő vagy a Felek kifejezetten megállapodnak.

Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. szeptember 2.

23. Fontos webshop-beállítási követelmény A st2bikes.hu webáruházban 2026. június 19-től az online kötött fogyasztói szerződésekhez a jogszabályban előírt, jól látható és könnyen hozzáférhető elektronikus „Elállás a szerződéstől” funkciót az elállási időszak teljes tartama alatt biztosítani kell. A jelen ÁSZF közzététele önmagában nem helyettesíti ennek technikai beállítását.